Oversigt
Vores returpolitik gælder i 30 dage fra købsdatoen. Efter 30 dage tilbyder vi desværre ikke refundering eller ombytning. Returnerede varer skal være ubrugte og i original stand. Varerne skal også returneres i den originale emballage. Visse varer kan ikke returneres. Dette gælder blandt andet fødevarer, blomster, aviser og magasiner. Intime eller hygiejniske produkter kan heller ikke returneres. Det samme gælder farlige materialer og brandfarlige væsker eller gasser. Gavekort og downloadbare softwareprodukter refunderes ikke. Udvalgte sundheds- og plejeprodukter kan heller ikke refunderes. Ved returnering skal du fremvise kvittering eller købsbevis. Varer må ikke sendes direkte tilbage til producenten. I nogle tilfælde tilbyder vi kun delvis refundering. Dette gælder blandt andet varer med tydelige brugsspor. Åbnede CD’er, DVD’er, software og vinylplader refunderes kun delvist. Det samme gælder varer, som ikke returneres i original stand.
Refundering
Når vi modtager og gennemgår din returvare, sender vi en bekræftelse via email. Herefter informerer vi dig om refunderingen er godkendt eller afvist. Ved godkendelse tilbageføres beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for få arbejdsdage.
Forsinkede refunderinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, anbefaler vi først at kontrollere din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab eller din bank, da der ofte kan gå lidt tid før refunderingen registreres. Hvis du fortsat ikke har modtaget beløbet, kan du kontakte os på {emailadresse}.
Tilbudsvarer
Kun varer købt til normal pris kan refunderes. Tilbudsvarer refunderes desværre ikke.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte en vare til samme produkt, kan du kontakte os på {emailadresse}.
Gaver
Hvis varen blev købt som gave og sendt direkte til dig, modtager du et gavebevis svarende til returværdien. Hvis varen ikke var markeret som gave ved køb, tilbagebetales beløbet til gavegiveren.
Returnering af varer
Returvarer skal sendes til {adresse}. Du er selv ansvarlig for fragtomkostninger ved returnering. Fragtomkostninger refunderes ikke, og eventuelle returfragtomkostninger fratrækkes refunderingen. Ved returnering af dyrere varer anbefaler vi en sporbar fragtmetode eller fragtforsikring, da vi ikke kan garantere modtagelsen af returnerede varer.
Brug for hjælp?
Du er altid velkommen til at kontakte os på {emailadresse}, hvis du har spørgsmål om returnering eller refundering.